Com mais de 120 colaboradores e administrando 19 entidades com atuação social em saúde e educação, a Rede Santa Catarina investiu na consultoria de projetos e no serviço de RPA (Robotic Process Automation) no começo de 2019, com foco em automatizar meses de operações que demandam tempo, efetuar entregas rápidas e de qualidade, e fomentar criações a partir da tecnologia. A Quality Digital, especialista em acelerar os negócios dos seus clientes com soluções digitais criativas e inovadoras de alto valor, forneceu a solução de consultoria, hiperautomação e Roboc Process Automation da AutomationEdge.

A trajetória da automação começou com uma ideia, que se transformou em uma prova de conceito, para então ser aprovada e realizado o levantamento dos possíveis processos de automação na Rede. “No começo quem trouxe essa automação para a rede foi o nosso gerente, o Ricardo Vanicelli, na época da área de inovação. Hoje, ele é o gerente executivo de TI da Rede Santa Catarina”, explica Marcelo Ferreira, coordenador de TI da Rede Santa Catarina, “o processo de automação começou do alto, pois tivemos que trazer as áreas de negócios pro nosso lado e explicar que automação não é um bicho de sete cabeças ou que vai roubar cargos, ou até mesmo mandar pessoas embora, mas sim melhorar o trabalho do colaborador, facilitando o trabalho e empoderando o seu dia a dia”.

Com isso deram início a algo que não existia dentro da Rede a partir da chegada da Quality, a criação de uma célula de automação, iniciativa do Departamento de TI para criar, customizar e dar andamento aos projetos de RPA. “Hoje o papel da Quality é estratégico e de consultoria. Eles nos conferiram autonomia para desenvolvimento de acordo com as nossas necessidades e uma liberdade dentro desta célula de automação criada visível para diferentes áreas da empresa. A Quality é nossa parceira de desenvolvimento, atuando com novas iniciativas e melhorias no que já foi feito pelos seus desenvolvedores”, ressalta Marcelo Ferreira.

Divulgação