Importância do suporte para franqueados que trabalham com oferta de tecnologia

Ter uma estrutura sólida para iniciar um negócio faz toda diferença para a construção e futuro do investimento realizado, o apoio do suporte de uma franqueadora por exemplo, pode influenciar positivamente o potencial do empreendimento, pois todo o acompanhamento traz segurança ao franqueado mostrando que ele não está sozinho nessa nova jornada. Sendo o primeiro negócio ou não, conhecer a fundo a rede na qual deseja fazer parte é fundamental para saber até que ponto pode contar com a equipe, qual o nível de preparação e o know-how para conduzir o franqueado com assertividade e atingir melhores resultados.

Além de necessário para o funcionamento operacional, de acordo com Victor Ruiz, diretor executivo da Gigatron, especializada em desenvolvimento de software, o suporte ao franqueado é um processo indispensável para o sucesso da franquia, além de reduzir o trabalho, auxilia no crescimento e consolidação do modelo de negócio garantindo o processo de implantação, vendas, entre outros para que evolua de forma correta.

“Em nosso caso específico a falta de suporte pode afetar diretamente o atendimento ao cliente final, impossibilitando o cliente de utilizar nosso sistema e até mesmo ter problemas fiscais, além de não conseguir abrir novos clientes, pois o retrabalho consome muito a atividade do franqueado”, explica o diretor executivo sobre a como a falta de suporte pode afetar a rede de franquias.

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