As equipes da Aviagen® nas regiões Ásia-Pacífico, América Latina e América do Norte se uniram para criar uma nova plataforma híbrida e aprimorada para atendimento aos clientes e para utilização interna em granjas e incubatórios. A nova solução é possível através de um pacote combinado com o que há de mais moderno em rede celular vinculada, Wi-Fi, headsets de Realidade Aumentada (AR), softwares especializados e outras tecnologias. Assim, por meio de recursos de transmissão ao vivo, por exemplo, os clientes e equipes internas possibilitarão que especialistas da Aviagen visitem virtualmente granjas, incubatórios ou qualquer área de suas instalações caso precisem de auxílio em um problema urgente.
“Estar ao lado de nossos clientes para garantir seu sucesso contínuo é nossa prioridade número um, e esse novo conjunto de ferramentas é um complemento ao suporte de classe mundial que nossos clientes obtêm através de nossas equipes de Serviços Técnicos locais. Assim, poderão ter acesso remoto imediato à nossa equipe de especialistas, tanto locais quanto globais, como complemento ao suporte presencial regular”, explicou o CEO da Aviagen, Jan Henriksen.
O principal objetivo: fortalecer o atendimento ao cliente
Como resultado da nova solução virtual, não importa onde estejam localizados no mundo, os produtores avícolas poderão ter a oportunidade de receber dicas rápidas sobre melhorias de desempenho e soluções para seus desafios diários, diretamente através da equipe de especialistas globais em genética, serviços veterinários, nutrição, manejo e incubação, além de outros tópicos. Esta solução otimiza a eficiência organizacional, fornecendo respostas para questões essenciais em uma operação avícola.
“A Aviagen é apaixonada por melhorar continuamente nossos serviços aos clientes”, explicou o presidente da Aviagen para a América do Norte, Marc de Beer. “Embora os fones de Realidade Aumentada (RA) e Virtual (RV) estejam amplamente associados a jogos de entretenimento, encontramos um aplicativo ideal aos negócios, o que elevará nossos esforços ao fornecer um complemento perfeito para o atendimento e a colaboração de nossas equipes para o suporte aos clientes.”
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